よくあるご質問 FAQ

商品について

Q

他のびわ葉エキス化粧品との違いを教えてください。

A

当社の商品の主原料はびわ葉エキスとメタケイ酸が豊富な温泉⽔です。
選りすぐった原料のみで、余計なものを加えずシンプルに作られているのが特徴です。

Q

アトピー・ニキビ肌、赤ちゃんでも使えますか？

A

お肌の状態や個人差もございますが、お試しいただく価値がある十分にある商品です。
びわ葉エキスは、お肌に良いと長く重宝されてきた天然植物エキスであり、さらに余計な添加物を加えず、天然由来にこだわって製造されています。
はじめてお使いになる際は、少量をお肌にあててパッチテストを行った上でお試しいただくことをおすすめいたします。

Q

びわ化粧品の効果・効能を教えてください。

A

下記のような効果がございます。
・皮膚にうるおいを与え、すこやかに保つ
・肌にハリやツヤを与える
・にきび、肌あれ、あせもなどの肌トラブルを防ぐ
・肌を整える

ご注文について

Q

ログインできなくなってしまいました（ID/パスワードがわからない）

A

パスワードのみをお忘れの方は、こちらよりパスワード再発行のお手続きをお願いいたします。
ID（メールアドレス）をお忘れの方は、こちらよりお問い合わせください。

また、当ショップにてナチュレシリーズをご購入のお客様は、会員登録（ログイン）が不要です。
※定期便商品をご契約のお客様、ヒートセラピー会員様は会員登録が必要となります。

Q

支払方法は何が選べますか？

A

クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ）・銀⾏振込・コンビニ決済（前払い）からお選びいただけます。

詳しくは、こちらをご覧ください。

Q

電話やFAXで注文できますか？

A

申し訳ございません。
お電話やFAXでのご注文は承っておりません。
インターネットからのご注文をお願いいたします。

Q

注文した商品は、いつ届きますか？

A

ご注文後にお支払いの確認ができ次第、1～3営業日以内に商品を発送いたします。
離島以外のお客様の場合、通常4営業日以内にお手元にお届けいたします。

Q

注文したのですが、確認メールが届きません

A

MUYUSEN.ONLINE.SHOP からのお客様へのお知らせメールは「info@muyu-sen.com」から届きます。
「info@muyu-sen.com」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『muyu-sen.com』を 受信リストに追加いただけますよう、お手数おかけしますがご対応の程お願い申し上げます。

迷惑メール設定等をされているお客様が当ショップからのメールを受信できない場合がございます。

ご利用前に、あらかじめご自身の PC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL 付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「info@muyu-sen.com」指定アドレス受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。
迷惑メールと認識され迷惑メールフォルダーへ受信されている場合もございますので、ご確認いただきましてご対応頂きます様お願い申し上げます。
不明な場合はお手数ですが、各携帯会社へ問い合わせ頂けますようよろしくお願いいたします。

その他

Q

ギフト包装はできますか？

A

申し訳ございません。
ギフト包装には対応しておりません。

Q

海外へ届けてもらうことはできますか？

A

申し訳ございません。
配送は日本国内のみとなります。

Q

びわサプリやびわ茶にも興味があるのですが、購入できますか？

A

ヒートセラピー会員様シリーズは、業務用の商品となっているため、ヒートセラピー会員になっていただく必要がございます。
ご希望のお客様は、こちらよりお問い合わせください。

Q

ヒートセラピー会員とは何ですか？

A

無憂扇きゅうの施術法を習得された会員様になります。
ご興味があるお客様は、こちらよりお問い合わせください。